倾盆新闻（www.thepaper.cn）2月25日从铁路12306工夫中心获悉，近日，针对媒体报说念的“12306深夜候补顺利1700元车票作废”，该中心速即组织力量进行了核实。
12306系统后台披露，注册为陈某的12306账户，于2月19日11时09分，下单候补2月23日厦门（厦门北）至宜兴的二等座3张，聘用车次为G1654等，填写搭车东说念主为3东说念主，预支票款1674元，聘用证据的限定终了时间为开车前1小时，文告神志为微信文告1东说念主、短信文告2东说念主。2月22日18时44分，该账户下单购买了3张换取搭车东说念主的2月23日G1656次二等座车票，购票区段为厦门北至南京南，厦门北15时43分开，南京南22时36分到，支付票款1755元。购票顺利后，该账户未取消此前提交的候补订单。
2月23日2时53分，12306系统证据该账户提交的候补订单终了顺利，终了车次为2月23日厦门8时50分开、宜兴15时04分到的G1654次。系统就地按照该账户聘用的文告神志，向3名搭车东说念主发送了候补终了顺利的文告，文告本体包括车次、开车时间等。
2月23日15时43分，陈某等3东说念主从厦门北站乘坐G1656次，21时55分在宜兴站下车。
{jz:field.toptypename/}按照12306系统购票设施，吞并搭车东说念主不成购买吞并时间的两段行程。该账户购票顺利的搭车时段为厦门北15时43分开、南京南22时36分到，候补终了顺利的搭车时段为厦门8时50分开、宜兴15时04分到，时间莫得雷同，不属于“吞并搭车东说念主购买吞并时间的两段行程”，系统不判定为行程突破。
按照12306系统候补购票设施，游客在提交候补订单时，系统将指示“系统全天24小时合手续进行终了”“终了顺利或自动休止时，将通过您聘用的文告神志进行文告，请隆重查收音书并温雅候补订单终了景况”。该账户提交候补订单时，系统实时进行了指示，在2月23日2时53分终了顺利后，系统同步向陈某和其他2位搭车东说念主发送了文告信息，该时间较提交候补订单时聘用细观点限定终了时间提前4小时57分。
按照12306系统车票改签设施，开车后的车票不成退票，可改签当日24时前车票一次、不收取用度，幸运5星彩app或改签预售期以内车票一次、但需收取最高40%的手续费，改签后的车票不成退票。候补订单终了顺利后，该账户曾2次在12306系统内，恳求将候补终了的G1654次3张二等座车票改签，第一次拟改签为3月5日G1654次厦门至宜兴区段，第二次拟改签为3月8日D3296次厦门北至宜兴区段，但最终在改签支付关节，取消了以上2次改坚忍单，未完成改签轨范。
此外，经核查，报说念中呈现的游客购票画面，并非铁路12306网站或APP页面。
铁路12306工夫中心提议宽阔游客一定要通过12306这一独一官方平台购票，在提交候补购票订单时，一定要安妥稽查12306网站（含APP）公布的候补购票设施，在自主聘用的候补终了限定时间前，按照我方聘用细观点接收文告的神志，实时温雅系统文告信息；要是购买到其他车次车票，一定要实时取消候补购票订单。同期，铁路12306工夫中心将合手续优化完善候补购票战略、候补终了设施和文告神志等，死力为宽阔游客提供更优质的干事。
据媒体此前报说念，有网友称其在购买厦门至宜兴返程票时，凌晨3点才收到候补顺利文告，因熟寝未实时稽查，醒来时列车已发车，近1700元车票无法全额退款。当事东说念主示意，我方因抢票无果，便提交了多趟车次的候补订单，控制启程仍无票，无奈涨价“多买几站”才顺利购票，却没念念到凌晨系统一刹终了此前的候补订单。
当事东说念主承认自己存在浮滑，此前顺利购票后候补订单会自动取消，这次未实时取消候补订单，我方有一定背负。但其以为，凌晨3点收到文告，距离发车仅5小时，未能实时稽查信息无可非议，且两张车票行程高度雷同，系统未进行有用阻扰，近1700元赔本总共由个东说念主承担让其难以接管。
备案号: